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Expériences

Missions effectuées
  • Product management (le service comprend une application iOS, une application Android, un widget e-commerce et un back-office) : organisation de tests utilisateurs, analyse des statistiques d'utilisation, proposition d'évolutions, suivis des bugs et priorisation des développements.
  • Connaissance de nos utilisateurs (livreurs et clients finaux) via des tables rondes et des enquêtes.
  • Gestion de opérations avec pour objectif d'assurer l'excellence du service (service évalué à 4,5/5 par les utilisateurs).
  • Optimisation de l'utilisation du service par les clients finaux avec atteinte d'une part de marché significative vis à vis des autres modes de livraison à domicile.
  • Contribution à la stratégie globale du service (pricing, positionnement, etc.).
  • Animation de la communauté des livreurs.